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售后效劳允许



1、售后效劳允许
我公司产品质量目的是:推行治理:生产优质产品:提供优质效劳。以优质的产品知足用户的需求。多年来我们以此为宗旨 ，从而赢得广“大用户的信托。为此我公司对产品质量和售后效劳作如下允许:
1、售前效劳
(1) 热情接待用户的来访 ，迅速处置惩罚用户的来电、来函、传真及其它咨询。
(2) 用户选型阶段 ，接待用户来我公司考察 ，我公司愿意提供有关产品的手艺资料 ，并实时提供种种手艺咨询及解答用户疑问。若是用户需要 ，我公司将资助不熟悉产品的用户选择最合适的产品、准确的规格、型号。
2、售中效劳
(1) 条约签署生效后 ，接待用户来我公司考察、监造 ，我公司将给予起劲配合 ，并对考察监造职员提供事情和生涯上的利便。对用户派驻职员提出的有关电器产品制造质量的合理意见 ，我公司将起劲接纳并实时接纳刷新步伐。
(2) 严酷按条约手艺要求及国家有关标准组织生产 ，保质保量 ，按期交货。
(3) 产品在出厂前 ，凭证用户要求 ，通知用户派人配合加入磨练 ，我公司将为用户派来的职员提供生涯和事情上的利便 ，并可免费对用户培训。
(4) 产品在发货前 ，我公司将通知用户并向用户提供产品的详尽手艺资料 ，包括样本资料、产品质量及格证、出厂磨练报告、发货清单、装置及操作使用说明书、装备维护保养的有关文件。
(5) 发运货物时 ，可凭证用户要求由用户自提或由我公司代庖运输。若是由于我方运输缘故原由 ，致使货物碰伤或损环 ，我公司将派人实时处置惩罚 ，直至用户知足。
(6) 货物发运到用户现场 ，若是用户要求 ，我公司将派人配合加入验收 ，同时将免费为用户培训有关电气装备的装置、使用、维护等知识。
(7) 若是用户因工期紧追或其他特殊情形要求提前供货 ，我公司将急用户所急 ，特事特办 ，优先安排生产 ，尽最大起劲知足用户要求。
3、售后效劳
(1) 我公司实验24小时内售后效劳到位制度,即接到用户需提供售后效劳通知后 ，我公司包管在3小时内作出响应,24小时内派专职手艺职员到现场扫除装备故障
(2) 我公司对选用的质料、主要配件的材质提供生产厂家的质量磨练证、及格证等相关资料 ，并对其终身认真 ，在合理使用期内(原包管期未到期的部分或者修理或换货后36个月内)若产品保存或爆发的质量问题 ，经双方确认 ，是我公司责任的 ，我公司认真免费举行妥善处置惩罚或替换、退货。是用户责任而造成的质量问题 ，我公司也将起劲协助解决 ，起劲知足用户的要求。并包管实时提供手艺支援和装备/质料支援 ，如市场价钱下跌所供配件同
时降价。
(3) 用户在装置使用历程中 ，如需要提供手艺指导 ，我公司将实时派出专业职员提供效劳 ，知足用户要求。


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